【商业与法治舆情观察室 http://www.blaw.org.cn 快讯】：（电商报）

公关的高度决定了企业商誉的高度，阿里的公关素被业界称为“抵得上几个公关公司”。

这样的美誉与掌舵人王帅息息相关，他的“神回复”一直为业界称道。这一次，他又幽默了一把，为阿里创始人马云“解围”。

马云遭传唤，王帅显“本色”

业界突发！昨日下午，外媒报道，印度新德里一家法院向十几位人士和公司发出传票，其中就有阿里巴巴和马云，通知要求他们在7月29日出庭或通过律师出庭。

起因是阿里巴巴旗下的公司遭前员工起诉，因其反对公司的相关制度规定而被解雇，但他觉得是被“错误”解雇，于是起诉了UC印度公司。

这样的例子腾讯也有过，其曾因“每天在岗不足8小时被辞退”遭前员工起诉，腾讯提供了大量证据后，起诉者两次败诉。

连腾讯都遇到了这样的“无赖”，阿里遇到也不奇怪，是时候考验公关团队的能力了。

王帅一马当先，护主心切，在朋友圈发文称，UC印度确实收到通知，UC印度公司正在按流程处理。

同时，他还打趣道，“马云知不知道我还不清楚。他退休后越来越难找了，我都找了一天了，今晚去HHB酒吧找找啊。”

这就是王帅，阿里的“雷奔手”，语言幽默，切中要害，先严肃，后活泼。

他的风格就是阿里公关的风格，首先肯定了新闻的真实性，公司遵纪守法，按流程来；其次转移关注焦点，目前没有联系到马云，尚未收到传票。

王帅的神回应体现的不仅是阿里公关的机智幽默，更突出了阿里的应急速度，拍手叫好者众。

幽默的背后是“护主”的智慧

如果按照常规的公关策略，噼里啪啦一通解释，不仅没有意义，而且“越抹越黑”，因为明眼人一看，这本就是一场“闹剧”。

首先，公司规章制度的制定是有相应的法理依据，UC印度公司的规章必然遵循了印度的法律法规，员工违反了公司的规章制度遭解聘是企业的权利之一。

其次，对一些无理取闹者，公关团队不能过于强势。因为在舆论战中，当对手远远比你强大时，选择强势对抗是最好的选择；而当对手和你根本不在一个量级时，强势对抗反倒不可取的，显然王帅深谙此道。

印度员工在2017年10月离职，不知是再次失业，还是遭遇危机，突然对前公司提起诉讼，而且要求赔偿金额较大，差不多190万人民币吧。风清第一感觉这就是“无理取闹”。

单从企业和员工的劳资关系来讲，这事从发生到传唤都非常魔幻，一个离职两年多的员工突然起诉前公司，还指名道姓地要求已退休的集团创始人出庭。

如果每一个员工离职都要马云来处理，马云有十个分身也不够用啊。这样的事情当地公司一定能够处理好，这次是印度小题大做。

所以王帅只需“四两拨千斤之力”就轻松化解，王帅一直以“神回复”著称，是阿里出名的“神人”，以神伏魔，没有毛病。

王帅找马云，他是认真的

王帅的公关能力不仅仅在于能化解舆论影响，更能达到一箭双雕的效果。比如这次，顺利化解舆论影响的同时，也确实是想找马老师。

可以说，找马云，他是认真的。为什么呢？

他曾被业界称为“马云第二”，足见马云对他的影响以及他对马云的崇拜。自从去年马云退休后，神龙见首不见尾，加上疫情的影响，风清不知道王帅是否跟马老师聊过天、喝过茶。

马云在位时，王帅还能借汇报之名串个门，如今退休了，他想找马云叙个旧还真不容易。因为平时再不能假工作之名找马云，而周末马云太忙，比如昨天，到处找不到人。

所以他不得不呼吁广大网友一起帮忙“寻人”，他说，HHB酒吧现在全国开了好几个啊……大家一起帮帮忙（找找）。

这一喊，喊出了王帅欲见马云的急切之心。马云对王帅有知遇之恩，王帅对马云有敬仰之情。他们除了敬业之外，其出身和爱好及行事风格颇为相似。

王帅比马云小10岁，虽有年龄距离，但可以通过思想拉近。他们同为师范生，都站过三尺讲台，不同的是马云英文好，王帅中文好。

王帅离开教师岗位后，从事过记者、编辑等工作，练就了一副好笔杆。2003年，阿里找人，王帅找工作，就这样，他开始追随马云。

入职后，他成为CEO特别助理，CEO就是马云。王帅在媒体行业沉潜多年，终于有了用武之地，坐上公关总监的职位，以笔杆子为拳头，对来者不善的迎面痛击。

马云对他赏识有加，在集团公关的位子上稳步高升，十八年如一日地守护品牌根基，更是全力为创始人服务。

公关就是为创始人服务

王帅曾在一次演讲中说过，他理解的公关，不是要去抹平一件事，不是让一件事消失。他觉得公关源自顶层，源自一个企业的创始人，要什么、做什么、想成为什么。

一言以蔽之，公关就是为创始人服务。正是因为有这样理念的人执掌公关大印，马云才能将自己的梦想落地，带领阿里突飞猛进。

关于王帅护主的经典案例很多，这里略举一二，足以表明他和马云“君臣”一心，共图大业。

去年10月，网传马云以8549万元买下上海豪宅，这是马云刚退休的节点，这种谣言要不得。

王帅第一时间发文辟谣，他表示，在马云并排上厕所时，向其询问“在上海买了一套豪宅”的新闻。马云回复称没有，并说以后凡是新闻送我马云房子，都可以写你的名字，并由你负责收房。

2019年3月，针对王兴说马云“有诚信问题”之事，王帅力挺马云，回应称，企业领导人的境界格局决定了企业的未来，恶意中伤伤害不了阿里。

2017年，在马云拍摄《功守道》的时候，有人说这是阿里的公关宣传，王帅说这是阿里巴巴创始人爱好的一部分。

同样是2017年，彼时马云没出现在“丁磊饭局”，也没在“东兴饭局”，被嘲讽为“不受待见”。王帅义愤填膺，他批判道，那是给中国互联网企业整体抹黑，拉低了中国互联网企业的形象。

更早的2012年，针对淘宝商城更名时，马云调侃，“我们不改了，总比啥仓基新村，以及那些又东又当的好吧!

彼时李国庆还是业界顶梁，他不高兴可不行，他在微博上说“淘宝还是TMALL解决了假冒就是好MALL。”，暗指淘宝售假。王帅深谙公关之道，一句“我也是当当的用户之一”让李国庆心花怒放。

所以说，自从被马云相中的那一天起，王帅就为自己树立了一个公关底线，公关就是为创始人服务的，维护公司品牌价值。

这一次，王帅不仅服务了创始人，而且还宣扬了创始人的HHB酒吧，这份承载着马云未尽事业梦想的地方。

马云梦想的新集聚地

现在几乎所有人都知道，以后想要找马云，就去HHB蹲守，基本上八九不离十。看看现在的HHB搜索指数飙升，HHB显然不是网友口中的“还花呗”的缩写，想象力不错，但那瞎想。

HHB音乐酒吧是马云寄托梦想的地方，也是他唯一亲手手打造的酒吧。因为王帅，大家才挖掘出了其背后的深意。

首先，HHB是平头哥（Happy HoneyBadger）的缩写。马云一直注重科技研发，为了助力国产芯片，成立了平头哥半导体有限公司，跟国内众多知名企业合作研制芯片。

科技一直是阿里的先锋，也是其赖以生存102年的基础，HHB音乐酒吧的LOGO以"平头哥"为原型设计。马云将芯片梦想寄托在了酒吧的取名中。

其二是"Double H"产业（Healthy & Happiness Bar）。2015年，马云在发出的第一封股东信中首次提到了“double H”产业理念，但其后似乎被淡化了，但它一直是马云的战略梦想。

一个小小的酒吧寄予了马云事业未尽的梦想，无论在朝在野，王帅就是最懂马云的人。

如今，马云已退休，但王帅“护主”的初心一如既往。他和马云之间的默契来源于“一群有情有义的人，一起做一件有价值有意义的事。”这样的大同理念。

更是在践行“成就别人是成就自己的最短途径”这样的精神，如今他和马云都做到了。