济宁是远近闻名的儒家文化的发源地、全国历史文化名城、孔子故里。山清水秀，人杰地灵。北依泰山，南瞻凫峄，东连泗水，西抵兖州，高速纵横交通便利。

        中铁建山东济徐高速公路济鱼有限公司（简称“济鱼公司”）就诞生在这片沃土上。

        济鱼公司于2013年6月7日在济宁市市中区注册成立， 2016年12月28日正式通车运营，全面负责济南至徐州高速公路济宁至鱼台段（鲁苏界）BOT项目的融资、建设和运营管理工作，运营期25年。公司所辖路段全长73.44公里，是山东省高速公路网规划“五纵、四横、一环、八连”中“连七”的重要组成部分，采用双向四车道高速公路标准建设，设计速度120公里/小时，沿途设置6个收费站，2对服务区、1对停车区，现有员工197人，机关人员17人，一线人员180人，目前项目正处于运营培育期，日均车流量与收费额稳步增长。

        济鱼公司全面负责济南至徐州高速公路济宁至鱼台段（鲁苏界）BOT项目的融资、建设和运营管理工作。公司所辖路段全长73.44公里，是山东省高速公路网规划“五纵、四横、一环、八连”中“连七”的重要组成部分， 采用双向四车道高速公路标准建设，设计速度120公里/小时。“畅行济鱼，仁和四方”，公司在铁兵文化的基础上结合当地儒家文化，积极打造利于自身健康发展的高速文化品牌。

“三个一”站区文化风景线

        公司以铁兵文化、家园文化、学堂文化三个方面为切入点，传承铁道兵精神，结合当地儒家文化，构建了“一路一品牌，一路一文化，一站一特色”的站区文化。

        鲁苏主线收费站自建站运营以来，深深扎根中华文明最肥沃的土地，始终奉行尚礼崇德的理想精神，为司乘人员提供快捷、畅通、高效的文明服务，用真诚与热情赢得司乘人员及社会对工作的认同。正是儒家思想“尚礼”的深入体现，鲁苏主线收费站始终致力于将“尚礼”文化融入到管理文化之中，并进一步总结提炼出一套适合站区自身健康发展的“尚礼崇德，履方致远”为特色主题的站区文化。

        济宁机场收费站积极打造以“甜美微笑”为主题的站区文化；济宁南收费站积极打造以“工匠精神”为主题的站区文化；金乡东收费站积极打造以“王杰精神”为主题的站区文化；鱼台西收费站积极打造以“战旗精神”为主题的站区文化。其他所属各收费站在公司的统一组织下，成立了站区文化建设领导机构和领导小组，制定了本站的文化建设方案，将站区文化建设活动融于生产和生活中，进一步发挥企业文化在管理中的约束功能，达到人与自然的和谐统一。

仁爱之心汇入人人心田

        “仁爱”，是我国儒家思想中最基本、最重要的核心价值理念、道德精神和行为规范，是中华传统美德的象征。如何吸引和凝聚职工忘我工作，充分发挥他们的积极性和创造性，为企业的发展做出巨大的贡献？济鱼公司认为重要的一点就是为职工办好事、办实事，了解干部员工的疾苦，真正解决他们面临的实际困难。为此，济鱼公司把以人为本、关爱员工、帮助员工解决实际困难，作为工作的着力点。2017年12月组织开展为员工薛武重病女儿捐款献爱心活动；公司党总支看望困难党员送温暖活动；2018年8月，组织开展金秋助学活动。同时还组织广大员工开展与驻地贫困家庭一对一帮扶活动。这一系列送温暖活动，使广大员工真正体会到了公司大家庭的温暖，解除了困难员工的后顾之忧。

文创活动润物细无声

        为进一步加强公司的文明创建工作，为公司各项事业的开展提供强大的精神动力，公司开展形式多样、群众喜闻乐见的文明创建活动。鲁苏主线收费站和济宁经开区收费站，以创新创优为手段，将青年文明号的创建工作与公司高速收费运营中心工作有机结合在一起，将青年员工的综合素质提升与公司的科学管理有机结合在一起，两站同时被授予“2017-2018年度济宁市青年文明号”荣誉称号。更为可喜的是2018年11月公司济宁机场收费站收费员王梦梦荣获第五届“最美中国路姐”荣誉称号。

精神传承聚气凝神促发展

        先进的企业文化是济鱼公司持续发展的精神支柱和动力源泉。建设先进的企业文化，是提高公司管理水平、增强公司凝聚力和打造公司核心竞争力的战略举措。公司先后开展了丰富多彩、喜闻乐见的多种文化艺术活动，成为企业文化建设的行之有效的载体，通过举办职工运动会、职工技能比武、“传承铁道兵精神，筑梦济鱼，砥砺前行”演讲活动、安全生产知识竞赛、“铁建投资杯”劳动竞赛，为员工搭建发展平台，提供发展机会，从而增强员工的主人翁意识和集体责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

思想工作掌方向稳航船

        济鱼公司把思想政治工作放在极其重要的地位，积极开展形势任务教育，教育广大干部员工正确看待当前的形势，既要看到存在的问题，更要看到所取得的成绩；既要看到暂时的困难，更要看到光明的前景。教育广大干部员工识大体、顾大局，正确看到自己在工作中的利益得失，增强繁重工作的承受能力，引导他们成为公司各项工作发展的主力军。

为了确保员工队伍的思想稳定，济鱼公司领导班子经常深入收费一线基层，通过面对面与员工谈话了解员工队伍的思想状况，发放思想状况调查问卷，以尽快解决员工的思想问题，有力的维护了员工队伍的稳定和团结。

         二十一世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业文化的重要性在于拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展壮大、为全社会服务的基础。因此济鱼公司在“畅行济鱼、仁和四方”文化品牌的助力下，必然会迎来更加辉煌的明天。

收费员温馨服务

篇外：文化品牌建设掠影

        山东德商高速监控中心“听得见的微笑”团队获“最美中国路姐团队”入围奖。

        中国铁建投资集团山东德商高速监控中心，成立于2016年7月28日，监控人员共有16人，平均年龄27岁，其中女性成员10名。这是一个屡获殊荣的年轻团队，他们在2017年“美丽交通”山东省摄影大赛中获得金奖，获中国铁建股份有限公司2017年度“青年文明号”，在投资集团和德商公司的先进评比、技能比武中多次获奖。

        她们是“千里眼”“顺风耳”，24小时日夜守候在布满设备、屏幕的房间里，肩负着收费站业务、全线道路安全、设备运行正常的重任。她们用甜美的声音，展现着“微笑”服务。用听得见的“微笑”，把信息及时传递出去。她们是中国铁建移动的名片，利用休息时间，监控中心组织开展“雷锋月”活动，为校园贫困儿童送去礼物和祝福，为孤寡老人送上关心和温暖，上学和放学时间段， 在交通枢纽以志愿者的身份为学生保驾护航。在聊城市创建文明城市期间，组织员工积极参与公益活动，全体监控人员走上主要干道，拾取路边的垃圾和杂草，让真诚的“微笑”成为中国铁建移动的名片。

        2018年，中国铁建投资集团山东济鱼高速在济宁举办了收费技能大比武，共有来自各收费站的七支代表队，40 余人济宁“论剑”，济宁市文明办、市工会、市团委、市妇联、市公路局、济宁日报社等相关单位，见证“高手” 对决。“最美中国路姐”王梦梦在比武大赛上传授了自己独到的经验。

        三尺岗亭俏佳人，微微一笑很倾城。远离繁华都市，她们倾情守望，让平凡的梦想熠熠闪光。面对讥笑嘲讽辱骂，她们默默忍受，将灿烂的微笑留给司乘。她们是心灵美、语言美、形象美、气质美的代名词，是高速公路行业耀眼的新星，更是漫漫长路上最靓丽的一道风景。

        2016年，王梦梦成为中国铁建投资集团济鱼公司机场收费站的一名收费员。收费员的微笑服务，说起来容易， 做起来却不简单，不是发自内心的微笑会显得呆板、僵硬。王梦梦总结了一套经验，她时刻调整自己的情绪，工作时，尽量想开心的事。为调整自己情绪，她把过往司乘人员当成自己的亲人、同学、朋友。遇到难缠的司机，她换位思考，处处体谅他人，始终保持热情的微笑，耐心劝解，用实际行动服务感化他人。

         “简单的事情重复做——让每一次付出都有意义。” 济鱼高速刚运营不久，恰逢春节免费，王梦梦值守外勤时，一辆宝马车的车主没有配合她的疏导，高速行驶到收费车道，撞上了栏杆，从副驾驶座位上下来一个人，看上去喝了不少酒，对着收费窗口破口大骂：“你眼瞎吗？你没看见我车过来吗？你为什么不给我抬杆，车撞坏了你赔的起吗？”王梦梦当时虽然觉得特别委屈，但还是耐心跟司机解释：“请您走免费车道，支持我们的疏导工作。” 那个司机突然走到她面前，要动手打她，幸好班长及时上前制止。王梦梦从未有过的委屈涌上心来，谁曾想她的微笑服务却换来这样的冷言冷语，收费员也是人，也有自己的人格尊严，尤其作为女孩子，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，工作中，却要面对这样的谩骂和侮辱，当时王梦梦心里特别地委屈，泪水“唰唰”地流了下来。

        但她转念一想，站在这个岗位上，代表的就不仅仅是自己，展示的是中国铁建高速公路服务窗口的形象，即使再委屈，也不能表现出来。于是，她擦干泪水，依然面带微笑，耐心解释免费政策，最终感动了司机。他动情地对王梦梦说：“姑娘，我也是因为生意上的事心情不好，让你受委屈了，真诚地向你道歉！”经过这件事情后，王梦梦工作起来信心更足了。她时刻保持紧张的工作状态，当车驶入车道时，提前记好车牌，刷卡时快速核对，遇到要核对证件，需要司机师傅配合一定要说“请”和“您”，认真对待每一个过往的车辆和人员，让自己的每一次付出都变得更有意义。

        2018年11月15日，在成都举行的“第五届最美中国路姐”表彰活动中，中国铁建投资集团济鱼高速公司的王梦梦荣获第五届“最美中国路姐”称号，成为中国铁建今年唯一获此殊荣的个人。

品牌建设硕果累累